Empresa industrial del sector de los ascensores, 70 trabajadores
Once aplicaciones internas para una empresa industrial
Sigo en la empresa como programador responsable del desarrollo del software que usa cada día: del CRM de los comerciales a la planificación de los técnicos de campo. Esto es lo que había, en qué orden se hizo y con qué.
- 11
- aplicaciones en uso diario
- 70
- trabajadores las usan
Lo que había
Al empezar
Un programa de escritorio que ya no se actualizaba, datos importantes repartidos en hojas de Excel, sistemas que no se hablaban entre sí y procesos a mano que se repetían en cada departamento. Nadie veía las operaciones al momento.
Las condiciones
Sin consultoras externas y con el desarrollo de estas aplicaciones a mi cargo. Había que migrar poco a poco, sin parar el trabajo, enseñando a 70 personas y en servidores Linux de la propia empresa.
Mi papel
Soy el responsable del desarrollo de estas aplicaciones. Hablo con cada equipo para ver qué necesita, diseño la aplicación, la programo, la despliego en los servidores Linux de la empresa y la mantengo en marcha.
En qué orden
- Primero
Ver qué hacía falta y las primeras aplicaciones
Hablar con cada departamento. Luego, el CRM comercial y la gestión de proyectos.
- Después
El trabajo de cada día
La planificación de los técnicos, las ofertas comerciales y los tickets de incidencias.
- Luego
Todo conectado
El acceso único, los paneles por departamento, el portal del empleado y los informes.
- Al final
Herramientas propias
Un control de versiones propio, asistentes con IA y la automatización de procesos.
Las once aplicaciones
CRM comercial
Clientes, seguimiento comercial y embudo de ventas, con el historial de contactos y los informes automáticos.
Gestión de proyectos
Los proyectos de instalación, con sus propios flujos de trabajo, el equipo asignado y en qué punto está cada uno.
Planificación de técnicos
Un calendario para coordinar a los técnicos de campo, con asignación automática y avisos al momento.
Gestor de ofertas
Ofertas comerciales a partir de plantillas, con su estado y el PDF generado.
Control de versiones
Versionado propio de documentos y código interno: historial completo, comparación visual y vuelta atrás.
Asistentes con IA
Asistentes con modelos de lenguaje para automatizar procesos y analizar datos.
Paneles de operaciones
Un panel por departamento, con sus indicadores al momento, filtros y exportación.
Tickets de incidencias
Las incidencias internas, con prioridades, plazos de respuesta y escalado.
Portal del empleado
Perfil, solicitudes y documentación de recursos humanos en un mismo sitio.
Informes y análisis
Informes automáticos, gráficas y exportación en varios formatos.
Acceso único
La plataforma que une las demás: un solo inicio de sesión, la misma navegación y datos compartidos.
Cómo quedó
Las once aplicaciones están en producción y las usa toda la empresa a diario. Los datos salieron de las hojas de Excel y del programa de escritorio, y todas las aplicaciones comparten datos entre sí.
Con qué están hechas: Python y Flask, React, Next.js y TypeScript, Oracle y MySQL, Docker y Linux, con APIs REST entre aplicaciones.
Por mi cuenta
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