QR y enlace para pedir reseñas de Google
Pega tu enlace o tu Place ID y te devuelvo el enlace limpio, el QR, un cartel para imprimir y los mensajes para pedir la reseña. Todo pasa en tu navegador y no me llega nada.
- El de «Consigue más reseñas» (g.page/r/…), uno de search.google.com o un Place ID (ChIJ…).
Dónde está tu enlace
- Entra en business.google.com con la cuenta que gestiona tu ficha.
- Pulsa «Leer reseñas» y luego «Consigue más reseñas».
- Pulsa «Copiar» y pega el enlace en el paso 1.
Son los pasos de la ayuda de Google. Si estás en el móvil o no gestionas la ficha, .
- Sale arriba del cartel y en los mensajes.
Ajusta el cartel
Sale en un folio A4 normal, con líneas para recortar.148 × 210 mm. Dos por folio A4. Para mostrador o puerta.
Tu cartel, tu enlace y tu QR
Esperando tu enlace
Enlace para pedir la reseña
Aquí aparecerá tu enlace limpio.
Solo el QR
PNG para imprimir tú, SVG para la imprenta. Lleva tu enlace escrito dentro y no caduca.
Pega tu enlace en el paso 1 para poder imprimirlo.
Al imprimir, deja la escala al 100 % y los márgenes en «Ninguno». Para una imprenta, elige «Guardar como PDF» o descarga el QR en SVG.
Pide la reseña
Mensajes con tu enlace dentro. Retócalos antes de copiarlos o enviarlos.Mándalos a todos tus clientes por igual. La política de Google prohíbe pedirlas solo a quien se fue contento.
Mensaje para WhatsApp
Falta tu enlace
Se abre WhatsApp con el mensaje escrito y eliges a qué cliente mandárselo.
Si prefieres que te lo deje montado, con el cartel puesto y las reseñas contestadas, escríbeme por WhatsApp.
Cómo sacar tu enlace de reseñas
La primera forma es la oficial de Google. Las otras dos sirven si estás en el móvil o no tienes acceso a la ficha.
Desde el ordenador
Es la forma oficial y la que te recomiendo.
- Entra en business.google.com con la cuenta que gestiona tu ficha.
- Pulsa «Leer reseñas».
- Pulsa «Consigue más reseñas».
- Pulsa «Copiar» y pega el enlace en la herramienta.
El enlace tiene esta forma: https://g.page/r/…/review. Google solo deja descargar su QR desde el navegador de un ordenador, no desde el móvil (Crear un enlace o un código QR para solicitar reseñas). Aquí lo puedes sacar desde cualquier sitio.
Desde el móvil
Abre la app de Google o Google Maps con la cuenta que gestiona tu ficha y busca el nombre de tu negocio. En tu perfil, entra en las reseñas y busca «Pedir reseñas» o «Consigue más reseñas». Comparte el enlace y cópialo.
Google no publica estos pasos para el móvil y los botones cambian de una versión de la app a otra. Si no lo encuentras, hazlo desde un ordenador o usa el Place ID.
Con el Place ID
Para cuando no tienes acceso a la ficha o no te sale el botón. El Place ID es el código con el que Google identifica tu negocio.
- Abre el buscador de Place ID de Google.
- Escribe el nombre de tu negocio y elígelo en la lista.
- Copia el código que sale debajo de «Place ID». Los de negocios empiezan casi siempre por ChIJ.
- Pégalo en la herramienta.
Con él monto un enlace de este tipo: search.google.com/local/writereview?placeid=…. Lleva años funcionando, pero Google no lo explica en su ayuda actual. Pruébalo antes de imprimir.
Por qué no vale el de Maps
El enlace que sale al pulsar «Compartir» en Google Maps (maps.app.goo.gl/…) abre tu ficha, no el formulario. El cliente tendría que bajar hasta las reseñas y buscar el botón para escribir la suya. El enlace de reseñas le abre directamente las estrellas. Si pegas uno de Maps, la herramienta te avisa.
Lo que dice Google sobre pedir reseñas
Pedirlas está permitido. Google lo recomienda: «puedes pedirles que visiten un enlace de Google o que escaneen un código QR» (Consejos para conseguir más reseñas). Lo que prohíbe su política es esto:
Nada a cambio
Google prohíbe ofrecer productos o servicios gratis o con descuento a cambio de una reseña. Lo trata como «interacción falsa», y también si lo ofreces para que alguien cambie o borre una reseña negativa (fuente).
A todos los clientes por igual
La política prohíbe «desaconsejar o prohibir la publicación de reseñas negativas o solicitar reseñas positivas de clientes de forma selectiva» (Contenido prohibido y restringido). Preguntar antes «¿qué nota nos darías?» y mandar el enlace solo al que dice un 5 entra ahí.
Ni tú ni tu equipo
Las reseñas del dueño, de empleados o de alguien con un interés en el negocio son «contenido afectado por conflictos de intereses» y también están prohibidas (misma política).
Lo que te puede pasar
Si Google ve trampas, puede quitar reseñas, dejar la ficha un tiempo sin poder recibir reseñas nuevas y poner un aviso en el perfil (Restricciones de Perfil de Empresa por infracciones de las políticas).
Cuándo y cómo pedirlas
Es lo que les digo a mis clientes. Con más detalle, en la guía de cómo conseguir reseñas en Google.
Justo después
Al cobrar, al terminar la cita o al entregar el trabajo. Es cuando el cliente se acuerda de cómo le fue.
En persona y por WhatsApp
Una frase en el mostrador, con el cartel delante, y el mensaje por WhatsApp esa misma tarde. Google cita el correo, WhatsApp y Facebook como canales para mandar la solicitud (fuente).
Una vez
Como mucho, un recordatorio si no la ha dejado. Y no mandes el enlace a toda tu agenda de golpe: pídela a quien acaba de venir.
Sin dictar
No le digas qué tiene que poner. Que cuente lo que le pasó, con sus palabras.
Preguntas sobre el QR de reseñas
¿Qué enlace tengo que pegar?
El de «Consigue más reseñas» de tu Perfil de Empresa, que empieza por https://g.page/r/ y acaba en /review. También vale un Place ID o un enlace de search.google.com con el Place ID dentro. Los de Google Maps no valen porque abren la ficha y no el formulario.
¿El QR caduca?
No. Lleva tu enlace escrito dentro, sin pasar por ningún servidor mío. Funciona mientras Google mantenga ese enlace. Si cambias de ficha o la borras, tendrías que sacar uno nuevo.
¿Guardas mi enlace o los datos que escribo?
No. Todo funciona en tu navegador: el enlace, el QR, el cartel y los mensajes se generan en tu dispositivo y no se envían a ningún sitio. Solo cuento, sin ningún dato tuyo, que alguien ha usado la herramienta.
¿El cliente necesita una cuenta de Google?
Sí. Google pide iniciar sesión para dejar una reseña. Se puede crear la cuenta con un correo que no sea de Gmail. Lo dice la ayuda de Google en «Consejos para conseguir más reseñas».
¿Puedo dar un descuento a quien deje reseña?
No. Google prohíbe ofrecer productos o servicios gratis o con descuento a cambio de reseñas y lo trata como interacción falsa. Puede quitar esas reseñas y restringir tu ficha.
¿Qué tamaño tiene que tener el QR para que se lea?
El cartel A6 lo lleva de unos 6 cm y el A5, de unos 8,5 cm. Antes de imprimir muchos, escanéalo con tu móvil desde donde estará el cliente. Si cuesta, usa el A5 o descarga el SVG y llévalo a imprenta más grande.
Y cuando lleguen las reseñas
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